Tham khảo

Quyền riêng tư tại wl777

Trang này nói rõ chúng tôi lấy những dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã mởNạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyDữ liệu thiết bị và phiên đăng nhậpYêu cầu xoá dữ liệu gửi từ email đã đăng ký
wl777 Quyền riêng tư tại wl777
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu

Bạn không phải viết đơn dài dòng để hỏi về dữ liệu của mình. Chúng tôi giữ hai đường liên lạc chính: trò chuyện trong tài khoản cho việc gấp như lệnh nạp MoMo chưa vào số dư, và email cho các yêu cầu cần xác minh danh tính như xem, sửa hay xoá dữ liệu. Cả hai kênh đều dùng tiếng Việt, và đội ngũ trực gần như quanh ngày để bạn không phải chờ qua đêm.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản để nhắn với đội ngũ tiếng Việt. Kênh này trực gần như quanh ngày, hợp khi bạn cần gấp vì lệnh nạp MoMo hoặc ZaloPay chưa thấy vào số dư.
Email cho yêu cầu dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu từ chính email bạn đã đăng ký. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và luôn xác minh danh tính trước khi thay đổi bất cứ thứ gì trong tài khoản.
Báo tài khoản bị truy cập lạ Nếu bạn nghi ngờ có người khác vào tài khoản, hãy báo ngay để chúng tôi khoá phiên đăng nhập hiện tại, rồi hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và rà lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
GIỮ DỮ LIỆU AN TOÀN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Mỗi mục dưới đây là một việc chúng tôi làm thật, có bước cụ thể để bạn kiểm tra lại. Bạn xem được lịch sử đăng nhập, biết vì sao cần mã OTP, và nắm được dữ liệu nào bị giữ lâu hơn dữ liệu nào. Khi muốn thay đổi, bạn không cần đoán quy trình — chỉ cần đi đúng kênh và xác minh danh tính một lần.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập và nhớ lựa chọn ngôn ngữ, không dùng để bán quảng cáo.

Bảo vệ tài khoản bằng OTP

Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi tới số điện thoại của bạn. Cách này chặn người khác dùng lại mật khẩu cũ, kể cả khi họ đã biết mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu đăng nhập chỉ giữ trong thời gian ngắn, còn dữ liệu giao dịch giữ lâu hơn để đối chiếu sổ sách và xử lý khiếu nại.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn gửi yêu cầu sửa hoặc xoá từ email đã đăng ký, kèm mã OTP để xác minh. Sau khi hoàn tất, chúng tôi báo lại bằng email và ghi nhận thời điểm xử lý để bạn đối chiếu về…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng ở Việt Nam, trả lời ngắn và đúng trọng tâm. Nếu phần bạn cần chưa có, cứ nhắn qua kênh hỗ trợ trong tài khoản — chúng tôi trả lời dựa trên trường hợp cụ thể của bạn.

Chúng tôi nhận số tiền, mã giao dịch, thời điểm và vài số cuối của ví gửi. Mã PIN và mật khẩu ví không đi qua hệ thống của chúng tôi, vì phần đó do MoMo, ZaloPay hay Viettel Money xử lý.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, chúng tôi xác minh bằng OTP rồi xoá phần dữ liệu không còn cần cho việc đối chiếu sổ sách. Phần buộc phải lưu theo quy định sẽ được ẩn danh sau đó.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại bằng trình duyệt hay ứng dụng, chúng tôi vẫn ghi nhận thiết bị, phiên đăng nhập và địa chỉ IP như nhau. Quyền của bạn không thay đổi theo cách vào.

Chỉ trong vài trường hợp cụ thể: đơn vị hạ tầng thanh toán để đối chiếu lệnh nạp, nhà cung cấp bàn chơi khi cần so kết quả, và cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Trong phần tài khoản, bạn xem được thông tin đăng ký, lịch sử nạp và rút tiền, cùng các phiên đăng nhập gần đây. Muốn bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu qua email bạn đã đăng ký.

Không có một mốc chung cho mọi loại dữ liệu. Thông tin đăng nhập được giữ ngắn, còn dữ liệu giao dịch giữ lâu hơn phục vụ đối chiếu sổ sách và xử lý khiếu nại, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Gửi yêu cầu từ email cũ để chúng tôi xác minh, kèm mã OTP gửi tới số điện thoại gắn với tài khoản. Sau khi đổi xong, mọi thông báo liên quan tới dữ liệu sẽ đi tới email mới.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc pháp luật từng khu vực. Nếu bạn ở nơi dịch vụ chưa được phép, chúng tôi có thể từ chối mở tài khoản và xoá dữ liệu bạn đã gửi cho chúng tôi.